Envíos y Devoluciones

Envíos y devoluciones

Envios

  • Gastos de envío: SunSeekers se compromete a enviar sus productos de manera totalmente gratuita dentro del ámbito nacional, entendiéndose como tal la Península e Islas Baleares. Para las Islas Canarias y envíos internacionales, el coste será de 9,90 euros. En ambos casos el servicio corre a cargo de Correos.
  • Plazos estimados: SunSeekers se compromete a enviar sus productos en un plazo de 48 horas una vez realizado el pedido; si éste se realiza de las 15:00 horas en adelante, se considerará pedido del siguiente día. Para productos de la gama personalizable, SunSeekers establece un plazo de 72 horas, en las mismas condiciones a partir de las 15:00 horas que en los pedidos estándar. SunSeekers no se hace responsable de las molestias y/o contratiempos que se pudieran derivar del servicio de las empresas de mensajería.

Devoluciones

Para nosotros la calidad y la satisfacción del cliente es vital. Por ello, nos hemos impuesto una política de devoluciones que garantice tal fin. SunSeekers se compromete a sustituir sin coste alguno para el usuario sus productos o cualquiera de sus partes, así como los gastos de envío que se generen, siempre que haya un defecto de fabricación y/o taras que afecten a la calidad final del producto. Para ello el usuario deberá enviar un correo detallado a la cuenta info@sunseekersglasses.com, tal y como se explica en el anexo. Por otro lado, se negará el derecho a la sustitución si existen indicios de mala fe, estafa o aprovechamiento.

  • Condición especial de desistimiento: con arreglo a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario dispone de 14 días naturales para devolver cualquier producto que no sea de su conformidad, sin necesidad de aportar justificación alguna. En este escenario, SunSeekers advierte que será el usuario quien corra con los gastos de envío que se generen, además de cumplimentar y enviar formalmente un formulario de desistimiento a la dirección de correo info@sunseekersglasses.com, tal y como se explica en el anexo.

Anexo y Condiciones Especiales

  1. Si procediera la devolución de importes, ésta se realizaría con la mayor brevedad posible, no siendo nunca superior a un periodo de 14 días naturales.
  2. Si por falta de stock no puede sustituirse un producto y/o componentes, SunSeekers se compromete a devolver los importes de dicho producto, con la mayor brevedad posible, no siendo nunca superior a un periodo de 14 días naturales.
  3. SunSeekers se reserva el derecho a compensar a sus clientes con elementos tales como vales descuento, materiales para sustitución, promociones, etc. Jamás podrán ser estos objeto de ninguna clase de negociación, ni parte de pago alguno por deseo de un usuario.
  4. SunSeekers SE RESERVA EL DERECHO A MODERAR Y SUPERVISAR LOS MENSAJES, LEYENDAS Y/O IMÁGENES A INCLUIR EN SU GAMA PERSONALIZABLE. ASI, NO SE TRAMITARAN AQUELLOS/AS QUE CONTENGAN ELEMENTOS OFENSIVOS, HIRIENTES, DE MAL GUSTO, XENOFOBOS, ETC.
  5. SunSeekers podrá utilizar cupones de descuento en sus pedidos cuando lo crea conveniente. EN CUALQUIER CASO SE LIMITARAN A UN CUPON POR USUARIO Y PEDIDO.
  • FORMULARIO PARA SUSTITUCION DE PRODUCTOS Y/O COMPONENTES(info@sunseekersglasses.com)
  1. NOMBRE Y DNI DEL USUARIO. IMPRESCINDIBLE NUMERO DE FACTURA/PEDIDO
  2. PRODUCTO/S A SUSTITUIR
  3. FOTOGRAFIA Y RELACION DETALLADA DE DEFECTOS

Indicar en la casilla “asunto” del correo “DEVOLUCION”. SunSeekers indicará la forma de envío para proceder a la sustitución. ES IMPORTANTE QUE LOS PRODUCTOS, EMBALAJES Y EN GENERAL CUALQUIER ELEMENTO QUE FORMASE PARTE DEL PEDIDO SEA DEVUELTO EN BUEN ESTADO. Una vez comprobado el defecto de fabricación, se procederá a la sustitución del producto y/o componentes. EL INCUMPLIMIENTO DEL PROCEDIMIENTO CITADO IMPLICARA QUE LA SUSTITUCION SEA DENEGADA.

  • FORMULARIO DE DESISTIMIENTO(info@sunseekersglasses.com)
  1. POR LA PRESENTE LE COMUNICO QUE DESISTO DE MI CONTRATO DE GAFAS DE SOL
  2. NOMBRE Y DNI DEL USUARIO. IMPRESCINDIBLE NUMERO DE FACTURA/PEDIDO
  3. DIRECCION DEL USUARIO
  4. FECHA

Indicar en la casilla “asunto” del correo “DESISTIMIENTO”. SunSeekers indicará la forma de envío. ES IMPORTANTE QUE LOS PRODUCTOS, EMBALAJES Y EN GENERAL CUALQUIER ELEMENTO QUE FORMASE PARTE DEL PEDIDO SEA DEVUELTO EN BUEN ESTADO. Una vez comprobada la condición del producto devuelto, se iniciarán los trámites de devolución de importes. EL INCUMPLIMIENTO DEL PROCEDIMIENTO CITADO IMPLICARA QUE LA SUSTITUCIÓN SEA DENEGADA

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